Le service de vente en ligne de magazines se met à l’heure de la tablette d’Apple.
L’iPhone était déjà concerné, l’iPad l’est également désormais. Relay.com lancera prochainement une application gratuite pour consulter les magazines achetés sur le service.
Rappellons que outre l’achat au numéro, Relay propose différents forfaits avantageux : le forfait First permet d’acheter 10 magazines pour 9,90 euros par mois, tandis que le forfait illimité  autorise le téléchargement de la plupart des magazines pour 17,90 euros par mois.
De quoi permettre à l’iPad de s’imposer encore un peu plus comme lecteur de livres et magazines numériques par excellence.
J’ai acheté Capital en version numérique sur relay.com. C’est nul, illisible et grossièrement numérisé. 3€ comme en kiosque. Au voleur!!!
10 magazines par mois pour 9,90 €… 500 pour 17,90 €… je dirais plus que c’est bueno que du vol!
non non attention c’est illimité jusqu’a 2.5go, soit 2500/100=25 telechargements par mois, soit moins d’un par jour….
Oui donc on est pas loin de deux forfaits firsts a 9 euros par mois pour 10 mags.
18 euros = 20 mags.
17.90 euros = 25 mags…
Pas si interessant finalement.
J’attends avec impatience cette application pour pouvoir juger par moi même dès que je l’aurais testé.
De plus même si je me retrouvais limité à 25 magazines par mois ce serait déjà rentable. 25 x5 € = 125 €. Une belle économie, non ?
D’ailleurs si ces messieurs de Relay.fr passent par ici je veux bien participer à la Beta et je suis prêt à payer l’abonnement même en béta test.
@tetranet,
Ca n’est pas « meme si », c’est « tu seras » limité à 25 magazines, et certains valent 1 euro et non 5, donc on peut aussi dire que 25 x 1 € = 25 €….
Si la qualité de l’application est du même niveau que le reste c’est le flop assuré.
Cela fait plus d’un mois que Relay annonce l’appli pour « les prochains jours » et toujours aucune nouvelle plus précise sur la date de sortie (pourtant assurée en Juin, c’est plus que passé!).
Le buzz tenté par Relay est en train de se transformer en une belle campagne de pub pour Zinio (déjà présent sur Ipad, de plus avec une excellente qualité qui n’a rien à voir avec les scans grossiers de Relay) et peut-ête pour lekiosque.fr si ça continu à trainer(prévu en Septembre)…
Oui cela fait un moment que j’utilise Relay.fr mais la qualité des documents est mauvaise: résolution basse, complètement bitmap, couleur délavées.
Ils feraient bien de s’inspirer de Zinio.com où les documents sont en PDF (avec drm) mais toujours à une qualité exceptionnelle…
quelques magazines sont de mauvaise qualité. Dans l’ensemble, c’est très correct pour les autres, il faut rétablir la vérité, même s’ils doivent clairement améliorer la qualité (oui capital est un loupé monumental).
Celà dit, avec les offres forfait first ou illimité (prob de celui-ci, on n’a pas un choix aussi étendu que l’offre firt), celà reste sans concurrence et très intéressant.
Vivement l’appli ipad, qui commence à jouer à l’arlésienne (elle aurait été soumise à Apple le 08/07 (source : le blog de relay), celà fait pile 15 jours)…
patience….
L’idée de Relay.com sur l’iPad est tout à fait brillante. Les prix proposés me semblent correct même si l’éco forfait me semble pas si intéressant que cela. Par contre le gros problème c’est que l’appli ipad n’est toujours pas disponible en téléchargement sur l’app-store. Et pourtant Relay signifie que l’appli a été soumise à Apple pour validation le 18 juillet. Hors il n’est pas dans les habitudes d’apple de mettre autant de temps à valider les applications, cela veut-il dire qu’Apple a refusé l’application relay.com (possible en cas de non conformité de l’appli Relay avec les règles d’apple plutôt strictes). J’aimerai bien que nous informe un peut plus de la situation, car j’ai souscrit un forfait first sur la base de la promesse que l’appli ipad allais sortir sous peu !
A suivre donc….
L’application n’est toujours pas dispo alors que Relay l’a annoncé depuis début juin!!! C’est vraiment des incapables. Surtout que l’appli a été refusée une premuère fois en juillet. C’est dingue le temps de réaction qu’ils ont. Je suis vraiment déçu.
L’offre parait intéressant sur le papier. Mais en fait c’est loin d’être le cas!
- Le nombre de magazines:
Entre le nombre annoncé et les magazines réellement disponibles ils y a un écart énorme. De plus une grande partie d’entre eux n’est pas accessible avec le forfait illimité et ceux qui le sont sont parfois retirés sans préavis ni explications. Et bien sur il n’y a aucune liste exhaustive de l’offre sur leur site (alors que LeKiosque.fr en propose une).
- La qualité des magazines:
Dans la plupart des cas, ça se résume à un vulgaire scan des revues, pixélisés et très difficilement lisibles. Parfois les pages sont de travers et partiellement tronquées !!
On est en droit de se demander si cette diffusion est éffectuée avec l’accord des éditeurs, si c’était le cas ils ne seraient pas obligés de scanner les revues mais disposeraient des fichiers originaux en numérique…
- Le SAV
Il est inexistant, Le seul moyen de les contacter est le formulaire sur leur site, mais toutes les demandes restent sans réponses. Il suffit de visiter leur page facebook ou leur blog blogoramag pour y lire de nombreux messages de cliens insatisfaits (ils n’ont pas plus de réponses par ces 2 canaux…)
-L’appli Ipad
Elle est annoncée depuis début Juin par Relay (Offres promotionnelles, Pub, Concours Ipad, …) mais n’est toujours pas disponible. Déjà refusée au moins par deux fois lors de la validation par Apple, il faut se demander si la qualité de la lecture n’y est pas pour quelque-chose. L’application qui est présentée dans ce billet n’a été disponible que quelques heures sur l’appstore et il s’agissait uniquement de la version Lite, ce qui veut dire que la version complète n’a toujours pas été validée par Apple et qu’il n’est pas certain qu’elle le soit prochainement.
Outre le retard au lancement de cette application ce qui est le plus choquant et l’absence totale de communication de Relay et le mépris de ces clients qui ont souscrits des abonnements suite à l’annonce de sortie de l’application en Juin !!
Les deux concurrents actuels, qui sont Zinio (déjà disponible sur Ipad) et Lekiosque.fr (également prévu sur Ipad en Septembre), ont certes une offre moins attirante sur le papier mais en terme de qualité, de confort de lecture et de service client, il n’y a pas photo!!
Tout à fait d’accord avec Thierry ci-dessus!
Relay: énorme déception, pourtant j’ai fait bien des efforts…mais
1- titres sortis de l’éco forfait sans préavis (magazines autos entre autres) et titres supprimés tout court (bien que le délai de désengagement soit de 3 mois…)
2- délai de parution (What hifi par exemple)
3- qualité de médiocre à moyenne
4- Lecteur grotesque (on se traîne la barre d’outil, ergonomie désuète)
Je travaille sur mac est lire un pdf bien fait avec un trackpad multitouch donne bien le retard inoui de l’application de relay…
le seul plus: le prix vraiment intéressant et le fait de ne plus transporter des tonnes de magazines au recyclage!
bilan: il est finalement moins contraignant et plus confortable de télécharger illégalement des pdfs sur des sites douteux, et les personnes jouant le jeu sont finalement lésées…
ps: j’aime pas beaucoup la politique d’Apple en général mais avec Itunes store ils ont quand même aidé pas mal de gens à « rentrer dans le droit chemin » !
morale: un énorme gâchis pour une idée excellente à la base.
Bonjour à tous,
Voici quelques éléments de réponses aux points qui reviennent le plus souvent dans vos commentaires sur notre application le Kiosque Presse :
- Si vous rencontrez des problèmes de connexion, pensez à utiliser l’adresse email indiquée dans votre compte sur Relay.com (et non votre identifiant) et le mot de passe correspondant.
- Si malgré tout vous avez un message du type « les détails de l’utilisateur sont invalides », votre compte s’activera dès que vous aurez passé une commande : un tuyau si vous souhaitez tester gratuitement avant un premier achat, commandez le magazine gratuit http://www.relay.com/vacances-et-montagne/la-montagne-les-pieds-dans-l-eau-numero-16-divers-20623.html
- Nous avons pris bonne note d’une attente sur les points suivants : plantages sur certains numéros (Public, Elle ou Stuff par exemple), un affichage plus fluide que la page grise actuelle, un process d’achat et de login entre l’application et le site plus intégré et nous travaillons actuellement à l’amélioration de l’application.
- Une trentaine de magazines sont scannés car les flux PDF avec les éditeurs n’ont pas encore pu être mis en place. Il est vrai que cela concerne un certain nombre de bestsellers comme Capital ou Closer par exemple, donc plus visibles que d’autres. Nous travaillons étroitement avec les éditeurs pour y remédier, et quoiqu’il en soit, à ce jour ces magazines ne sont disponibles sur aucune autre plateforme en PDF natifs.
- Nous traitons bien entendu les réclamations par notre service client. Nous disposons actuellement de deux personnes dédiées à cette tâche dans notre équipe. Ces derniers jours, toutes les réclamations ont été traitées dans la journée, dans un délai de quelques heures. Il se peut cependant que nous soyons passé à côté d’un email, ou plus embêtant que cet email ne nous soit pas correctement arrivé. Donc pour rappel notre AIDE spécifique à l’iPad http://www.relay.com/Aide/index.html et notre formulaire de contact http://www.relay.com/Contacter-le-service-clients.html
- La concurrence est souhaitable sur un marché en création. Nous ne prétendons pas faire mieux, mais différent. Aux utilisateurs de choisir leur plateforme.
- Manque de communication : nous espérons que ce billet y répond en partie.
Pour toute autres les autres questions, nous actualisons aussi nos FAQ :
http://blogoramag.relay.com/2010/08/r%C3%A9ponses-aux-questions-les-plus-fr%C3%A9quemment-pos%C3%A9es-application-ipad-le-kiosque-presse.html
Merci de l’intérêt que vous portez à Relay.com